الجمعة البيضاء.. لماذا تحب أدمغتنا الصفقات؟
الكثير من الناس يقبلون على الشراء في الجمعة البيضاء، ومهما كانت عادات التسوق الخاصة بهم، فمن المحتمل جدًا أن تعجبهم فكرة الحصول على صفقة جيدة.
تعكس الأيام والأسابيع التي تسبق الجمعة البيضاء هذا النهم المحموم، فلا يمكن أن يبحث الناس في أي مكان على الإنترنت دون أن يتعرضون لسيل من الإعلانات والعروض التي تتضمن صفقات خاصة مفترضة في الفترة التي تسبق عيد الميلاد.
كما يحب تجار التجزئة التقليديون تنظيم التخفيضات، فقد أصبح الانضمام إلى طابور طويل من الباحثين عن الصفقات خارج المتاجر الكبرى في اليوم التالي لعيد الميلاد بمثابة تقليد احتفالي.
ولكن هذا ليس حدثا مدنيا بالكامل دائما، ففي الآونة الأخيرة، عندما أقامت شركة لو كروزيه الفرنسية الفاخرة لأدوات المطبخ عرضًا خاطفًا في مدينة أندوفر الإنجليزية، تم استدعاء الشرطة للسيطرة على الحشود، فقد سافر الناس من مسافات بعيدة وانتظروا لساعات للحصول على بعض الأواني الفخمة بأسعار مخفضة.
شهدت مبيعات الجمعة البيضاء السابقة انخراط صائدي الصفقات في معارك مادية حول المنتجات الأكثر شعبية.
في الولايات المتحدة، تم إنشاء موقع ويب لتسجيل الإصابات - وحتى الوفيات - التي حدثت خلال حدث التسوق السنوي.
يبدو إذن أن السلع المخفضة، سواء كانت أجهزة تلفزيون أو أدوات مطبخ أو حقائب يد، أصبحت من السمات ذات القيمة العالية في المجتمع الحديث.
ويرجع هذا جزئيا إلى استجابة كيميائية في أدمغتنا، تدفعنا إلى شراء شيء ما عندما نصادف أسعارًا مخفضة، فعندما نرى سعرًا نعتبره صفقة جيدة، يتم تنشيط الجزء من أدمغتنا الذي يتعامل مع المتعة (النواة المتكئة).
وهذا يعني أن الناس يشعرون بمستوى عالٍ من الرضا عندما يجدون ويشترون صفقة جيدة.
كما تلعب النواة المتكئة، إلى جانب مناطق أخرى من الدماغ مرتبطة بالمكافأة، دورًا في المعالجة العاطفية، إلى حد كبير بالاشتراك مع الناقل العصبي الدوبامين.
ما هو الدوبامين؟
الدوبامين هو ناقل عصبي يساعد في التحكم في مراكز المكافأة والمتعة في الدماغ، ويرتبط بمشاعر السعادة.
عندما يرى الناس صورًا لأشياء يرغبون في شرائها، يتم تنشيط منطقة الدماغ التي تحتوي على مستقبلات الدوبامين، يحصلون على "جرعة" من الدوبامين عند التسوق، لذلك يشعرون بالرضا عما يفعلونه.
اقترن هذا بحقيقة أن الدوبامين يجعل الناس أيضًا أكثر اندفاعًا في اتخاذ قراراتهم، ومن السهل فهم سبب حماس المستهلكين للخصومات.
لذا، إذا كان المستهلكون يرغبون في الشعور بالمكافأة والرضا، فإن الأمر متروك لتجار التجزئة لتوفير المكافآت والرضا، وهم يعملون بجد لتحقيق هذه الغاية، باستخدام مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات لمساعدة العملاء على الحصول على جرعة الدوبامين، إن فهم الأسس النفسية للتسوق يشبه وجود مجموعة أدوات إقناع للمتاجر الكبيرة والصغيرة.
تتضمن إحدى هذه الأدوات عروض التسوق المتاحة لفترات قصيرة فقط، وذلك لتوليد شعور إضافي بالإلحاح، وهذا يزيد من مستويات الإثارة التي تجعل الناس يشعرون بالدوار والإثارة عند احتمال الحصول على صفقة جيدة، وهو أحد الأسباب التي تجعلنا نرى المبيعات مرتبطة بيوم أو أسبوع أو شهر معين.
إن وجود عداد تنازلي على موقع الويب له تأثير مماثل، مما يجعل المستهلكين يشعرون بأنهم قد يفتقدون شيئًا ما ما لم يتخذوا إجراءً فوريًا.
الخبر السار، هو أن المستهلكين قادرون في الواقع على مقاومة رغباتهم البيولوجية وكبح جماح أنفسهم حتى لا ينخدعوا بإغراءات الصفقات. ولكن هذا يتطلب بعض ضبط النفس.
عندما تواجه منتجًا منخفض السعر، لا تستسلم للإغراء وتشتريه على الفور، فقط خذ الوقت الكافي لاتخاذ القرار.
إذا كنت موجودًا في المتجر، وتشعر بالقلق من أن يشتريه شخص آخر، فاحمل السلعة معك وتجوَّل بها لبعض الوقت، وبمرور الوقت، سوف تخف حدة الإلحاح الذي شعرت به في البداية، ومع هدوء الاندفاع، من المرجح أن تشعر برغبة أقل في شرائها.
ينطبق المبدأ نفسه على الإنترنت، توقف للحظة، وابتعد عن شاشتك وافعل شيئًا آخر لفترة من الوقت للسماح للرغبة في الحصول على صفقة جيدة بالتراجع قليلًا.
أيًا كان المنتج، ومهما كان حجم الخصم، فقد ينتهي بك الأمر إلى إدراك أنه ليس ضروريًا لحياتك كما تصور عقلك في البداية.
